Полное руководство по проведению анализа конкурентов в 2022 году.

Содержимое страницы:

Конкуренты. Они есть у всех — и хотите вы в это верить или нет, они готовы увести у вас перспективных клиентов и покупателей.

Как вы можете победить их? С помощью анализа конкурентов.

анализ конкурентов

В данном руководстве я расскажу вам об основах этой методологии и об общих подходах, которые я применяю к своим клиентам, чтобы получить преимущество перед конкурентами.

Что такое анализ конкурентов?

Вы знаете поговорку «держи друзей близко, а врагов еще ближе». Возможно, никакое другое высказывание не может быть более отражающим необходимость стратегического конкурентного анализа.

Анализ конкурентов — это растущая потребность среди компаний и брендов, помогающая организациям понять, как они сравниваются по ключевым компонентам, таким как:

  • Веб-сайты
  • предложения услуг
  • Ценообразование
  • Маркетинговые стратегии
  • Социальные сети

Как ваша организация сопоставляется с конкурентами по этим направлениям?

На все эти вопросы можно ответить в рамках исследования конкурентного анализа рынка.

Это очень похоже на SWOT-анализ (определение смотрите ниже). Компании, занимающиеся конкурентным анализом, часто используют смешанный режим качественных и количественных исследований для определения сильных и слабых сторон ведущих конкурентов.

Получив эту информацию, они могут предоставить вашей организации основанные на данных выводы о потенциальных возможностях, которые следует использовать, и угрозах, о которых следует помнить.


Примечание:

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

  • Strengths (сильные стороны),
  • Weaknesses (слабые стороны),
  • Opportunities (возможности),
  • Threats (угрозы).

Каковы преимущества проведения исследований конкурентов?

Проведение маркетинговых исследований ваших конкурентов дает ряд преимуществ как для B2B, так и для B2C организаций, многие из которых дополняют друг друга.

Вот 4 общих преимущества оценки конкурентов.

1. Следите за своими конкурентами.

Многие наши клиенты, пользующиеся услугами конкурентного анализа, делают это на постоянной основе.

Регулярно собирая подобную информацию, организации получают возможность держать руку на пульсе своих основных конкурентов. Это позволяет компаниям следить за тем, как изменяются продукты, услуги, цены и другие формы маркетинга.

Это также помогает организациям понять тенденции (например, с марта ставка снижалась на 0,25% каждый месяц).

Такая конкурентная разведка (CI) позволяет лучше предвидеть конкурентные угрозы и быстрее реагировать на них, а не узнавать о новой информации спустя недели или даже месяцы.

2. Понимание особенностей компании.

Здесь применим старый хрестоматийный термин «уникальное торговое предложение» (УТП).

Задайте себе такие вопросы:

  • Что предлагает ваш бизнес в плане продуктов или услуг, которых нет у ваших конкурентов?
  • Когда кто-то звонит в вашу организацию, чтобы заключить сделку, что вы можете предложить такого, чего не могут предложить ваши конкуренты?
  • Предлагает ли ваш бизнес продукты или услуги, которые быстрее, дешевле или имеют высокую оценку в сравнении?

На эти вопросы не всегда можно найти мгновенный ответ. Что делать, если на ум не приходит ни одного действительно важного отличительного признака? На помощь приходит исследование конкурентов.

Кроме того, в рамках анализа конкурентов многие компании предпочитают проводить аудит продукта или услуги.

В рамках этого компонента оценки проводится полная инвентаризация продуктов и услуг, предлагаемых вашими конкурентами, чтобы определить конкретные области, в которых вы можете дифференцировать свой портфель.

3. Применение более тактического подхода к продажам.

Анализ маркетинговых исследований конкурирующих брендов многое расскажет вам о том, какую идею они пытаются продать вашим клиентам.

Будь то высокое качество, низкая цена, отличное обслуживание клиентов, более быстрые сроки доставки или высокотехнологичные возможности, информация от одного конкурента к другому может сильно отличаться.

Знание того, как каждый из ваших конкурентов рекламирует себя, может помочь вам лучше реагировать и более тактически подходить к продажам.

Например, конкурент ABC в своей информационно-пропагандистской работе и маркетинге делает акцент на высококачественной продукции.

Обладая этой информацией, вы можете обучить свой отдел продаж, чтобы ознакомить клиентов с вашим процессом контроля качества и аудита, чтобы показать, что ваша продукция на самом деле более качественная, чем у других на рынке.

4. Использование негативных отзывов клиентов в своих интересах.

Какой лучший способ понять, каково это — сотрудничать с конкурентами, чем спросить у их клиентов? Часто это измеряется с помощью онлайн-опроса — обычного компонента конкурентной оценки.

Измеряя общие болевые точки или места, где клиенты выражают наибольшее разочарование, ваша организация сможет использовать это в своих интересах.

Например, распространенной жалобой среди клиентов конкурента ABC является то, что доставка их продукции занимает несколько недель.

Между тем, ваша продукция доставляется в течение 24-48 часов после оформления заказа. Ваши быстрые сроки доставки должны транслироваться по всем маркетинговым каналам, таким как ваш сайт, социальные сети и медийная реклама.

То, чего не хватает вашим конкурентам, является пробелом на рынке, который может заполнить ваша организация. Первый шаг к пониманию этого пробела — проведение конкурентной оценки.

Каковы различные типы конкурентных оценок?

Цель конкурентной оценки — получить 360-градусное представление о бренде, спонсирующем исследование, рынке и его конкурентах.

Однако это уникальная методология исследования рынка, поскольку существует множество различных способов, с помощью которых компании, занимающиеся исследованиями рынка, могут достичь этих предполагаемых конечных результатов.

Так много вариантов, так мало времени.

  • Некоторые организации могут выбрать проведение полной оценки, которая состоит из аудита веб-сайтов конкурентов, услуг или продуктов, структур ценообразования и маркетинговых усилий.
  • Другие организации могут предпочесть сосредоточиться на сборе информации о ценах и тарифах конкурентов.

Многое зависит от ваших целей и того, что вы хотите узнать. Цели всегда являются ключевой частью опроса, проводимого с вашей командой для оценки.

По этой причине мы обсудим четыре наиболее распространенных типа оценки конкурентов по отдельности.

При этом важно отметить, что эти усилия могут быть объединены в один проект, если ваш бренд заинтересован в оценке всех компонентов вашего основного конкурента.

1. Аудит конкурентов веб-сайта.

В современном цифровом мире так много работы по оптимизации вашего веб-сайта.

Хотя многие организации вкладывают усилия в дизайн и оформление своей онлайн-платформы (что очень важно), это ничего не значит, если ваш сайт имеет низкий объем трафика.

При наличии стратегии поисковой оптимизации (SEO) у вас больше шансов занять место на первой странице Google, когда потребители ищут товары или услуги, которые вы продаете.

В ходе аудита сайта анализируется ключевая структура скрытого SEO:

  • Заголовки страниц
  • Мета-описания
  • Теги H1
  • H2-теги
  • Структуры URL
  • 404 ошибки
  • Авторитетность домена
  • Время загрузки страницы
  • Битые ссылки

В рамках конкурентного анализа для аудита веб-сайта нужно также изучить каждый сайт на предмет соответствия передовым принципам пользовательского опыта (UX), чтобы понять, как ваш сайт выглядит с точки зрения навигации и удобства использования.

2. Анализ продукции или услуг конкурентов.

Должна быть выполнена часть конкурентного анализа, посвященная аудиту продуктов или услуг. Он представляет собой анализ продуктов или услуг, предлагаемых вашими конкурентами.

При этом анализируется набор услуг, предлагаемых вами и вашими конкурентами, чтобы:

  • Выявить пробелы: Продукты или услуги, предлагаемые вашими конкурентами, но не предлагаемые вами.
  • Различия: Продукты или услуги, предлагаемые вами, но не вашими конкурентами.

Все эти данные сводятся в таблицу, чтобы помочь вам визуально понять, где существуют эти пробелы и преимущества по каждому продукту или услуге.

3. Анализ ценообразования конкурентов.

Это, возможно, самый полезный компонент маркетингового исследования по анализу конкурентов.

Вообще говоря, клиентов больше всего волнуют тарифы и ценообразование, и это всегда является главным фактором выбора во всех моих опросах клиентов.

Если клиент может найти продукт, аналогичный вашему, он с большей вероятностью выберет конкурента с лучшей ценой.

Глубоко изучайте цены на продукты и услуги, предлагаемые вашими конкурентами, и заносите их в электронную таблицу.

Это поможет вам понять ценообразование каждого продукта или услуги и станет более ценным, если это будет делаться периодически, например, каждые 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев.

С помощью этой ценовой динамики вы можете проанализировать, как ваши конкуренты меняют свои цены на конкретные продукты или услуги, и сравнить их с вашими.

Эти цены берутся с сайтов интернет-магазинов или с сайта конкурента. Если эта информация недоступна в Интернете, то можно сделать тайный опрос конкурентов по телефону или электронной почте.

4. Аудит конкурентов по маркетингу.

В ходе маркетингового аудита анализируются все маркетинговые сообщения и информационно-разъяснительная работа, используемые вашими конкурентами.

Сюда могут входить такие элементы, как:

  • Рекламные материалы
  • Реклама в социальных сетях
  • Белые книги
  • Электронные письма
  • Блоги
  • Вебинары

После изучения всех различных видов маркетинга определяйте ключевые сообщения и ценности бренда, которые конкуренты последовательно используют в работе с клиентами для стимулирования продаж.

В ходе маркетингового аудита также рассматриваются платформы социальных сетей, которые используют конкуренты, и журналы, на которых они присутствуют, включая тип (типы) контента, которым они делятся, и их периодичность.

Это может включать инвентаризацию таких платформ, как Facebook, Вконтакте, Twitter, Instagram и других. В рамках конкурентного анализа социальных сетей также рассматривается любая реклама, размещаемая на платформах.

Как собирать данные для конкурентного анализа.

Как и в случае с несколькими видами анализа конкурентов, существует множество способов сбора данных, которые могут быть использованы компаниями, занимающимися маркетинговыми исследованиями.

Как правило, в этот тип исследования включаются первичные и вторичные компоненты, но они могут варьироваться в зависимости от того, какой тип конкурентного анализа вы хотите провести.

Например, если компания А хочет провести только анализ конкурентов на сайте, то для сбора данных сторонняя компания, скорее всего, будет использовать аналитическое исследование.

Если компания B хочет провести аудит маркетинговых услуг своих конкурентов, структуры ценообразования и ассортимента продукции, то сторонняя организация будет использовать гибридный подход с применением нескольких методик сбора данных.

Чтобы дать вам лучшее представление, давайте обсудим четыре наиболее распространенные методологии, которые может использовать компания по исследованию конкурентов для проведения анализа.

Вариант №1: Поисковое исследование.

Это простой вариант, но поиск информации в Google — это проверенный и верный базовый метод исследования.

Более конкретным примером использования Google в маркетинговых исследованиях является сбор информации о конкурентах.

Например, если отель проводит оценку конкурентов, было бы полезно узнать:

  • Количество отелей на их рынке
  • Количество номеров в каждом отеле
  • Удобства, предоставляемые в каждом отеле
  • Расположение
  • Близлежащие рестораны
  • Ближайшие развлечения

Этот пример лишь поверхностно описывает типы информации, доступные с помощью поисковых исследований.

Подобно Google, данные статистики поиска используются исследователями рынка, чтобы узнать больше о рынке, что является ключевым элементом для конкурентной оценки.

Преимуществом использования данных поиска является возможность понять, где рынок был, где он находится в настоящее время, а также прогнозы.

Из данных поиска можно почерпнуть множество различных типов информации, но в первую очередь это демографическая информация.

К ним относятся:

  • Численность населения
  • Распределение по полу
  • Разбивка по возрастам
  • Разбивка по этническим группам
  • Уровень доходов
  • Недвижимость

Этот вид вторичного исследования может быть адаптирован в зависимости от потребностей конкурентной оценки.

Вариант №2: Онлайн-опросы.

Интересно узнать, как восприятие, осведомленность и удовлетворенность вашим брендом со стороны конкурентов отражается на сознании потребителей? Почему бы не спросить? Онлайн-опросы — это отличный, простой и экономически эффективный способ узнать больше о своих конкурентах.

Онлайн-опросы — это настраиваемый инструмент исследования, используемый для измерения, то есть, если вы хотите определить числовое значение того, насколько хорошо воспринимается ваш бренд по сравнению с несколькими конкурентами, онлайн-опрос даст ответ на этот вопрос.

Дополнительным преимуществом такого подхода к сбору данных является то, что опросы могут быть проведены в кратчайшие сроки.

Какие типы онлайн-опросов чаще всего используются для конкурентных исследований?

Я рекомендую проводить опросы по осведомленности о бренде или о собственном капитале бренда.

Это два примера исследований, которые помогают организациям получить объективное представление о том, как рынок воспринимает конкурентов и почему клиенты выбирают их компанию, а не вашу.

А) Исследование осведомленности о бренде.

Исследование осведомленности о бренде обычно представляет собой краткий онлайн-опрос, включающий примерно 10-15 вопросов.

Основная цель исследования — измерить уровень осведомленности о бренде-спонсоре, а также о его ключевых конкурентах. Также могут быть затронуты вопросы использования и восприятия тестируемых брендов.

В дополнение к этим вопросам опрос может также включать основные демографические вопросы для выявления пробелов на рынке.

Б) Исследование капитала бренда.

Исследование капитала бренда обычно представляет собой онлайн-опрос, содержащий от 15 до 25 вопросов. Подобно исследованию осведомленности о бренде, оно измеряет уровни осведомленности, использования и восприятия.

Оно также охватывает другие ключевые показатели эффективности, такие как:

  • Факторы принятия решения при выборе марки
  • Уровень удовлетворенности используемым брендом
  • Вероятность рекомендовать использование бренда
  • Вероятность перехода на бренд, спонсирующий исследование

Вариант №3: Углубленные интервью (УИ)

Углубленные интервью (УИ) — это качественный метод исследования рынка, используемый для сбора отзывов ключевых заинтересованных сторон.

Руководство по проведению УИ разрабатывается в соответствии с целями исследования. Руководство содержит точные формулировки вопросов, их порядок и т.д. В ходе беседы исследователи рынка задают стратегические последующие вопросы, чтобы обеспечить сбор нужной информации.

После завершения УИ исследователи составляют резюме на основе беседы, сохраняя анонимность интервьюируемого. После завершения всех интервью на основе полученных результатов будет составлен отчет.

Почему именно глубинные интервью?

Прелесть УИ в том, что беседа может достигать более глубоких и конкретных уровней, чем те, которые можно получить с помощью онлайн-опроса, поиска в Google и данных переписи населения.

Онлайн-опросы очень эффективны, но если целью исследования является получение углубленных отзывов от нескольких конкретных контактов, то УИ может стать правильным выбором или дополнением для вашего проекта маркетинговых исследований.

Если ваш проект по оценке конкурентоспособности включает онлайн-опрос, то на основе полученных ответов можно выбрать респондентов для участия в последующем УИ.

Если ваш проект по оценке конкурентов не включает онлайн-опрос, компания по маркетинговым исследованиям может набрать участников на основе ваших критериев отбора.

Вариант №4: Тайный покупатель.

Тайный покупатель — это уникальный способ сбора подробной информации об опыте работы персонала на линии продаж с вашим брендом, а также с конкурентами.

Кроме того, вопреки распространенному мнению, тайный покупатель не обязательно должен быть личным.

Речь идет об опыте покупки и сборе информации о том, как она совершается.

Подобно глубинному интервью, тайные покупатели обычно следуют сценарию или инструкции.
По мере того, как тайные покупатели выполняют поставленные задачи, они могут делать записи и выставлять оценки, чтобы подчеркнуть полезность, дружелюбие, компетентность и т. д.

Ценность тайных покупателей действительно заключается в разработке руководства.

Компания по исследованию рынка использует передовой опыт при разработке руководства, чтобы обеспечить высокую рентабельность инвестиций (ROI).

Помимо изучения процессов продаж конкурентов, Ваша компания может узнать:

  • Стратегии ценообразования
  • Программы или стимулы для клиентов
  • Другие внутренние знания, недоступные на сайте конкурента или в его маркетинговых материалах
  • Время проведения тайного покупателя может составлять от 20 минут до более часа. Все зависит от целей и задач исследования.

Кто мои главные конкуренты?

Давайте рассмотрим, что мы узнали на данный момент:

  • Мы определили, что такое анализ конкурентов
  • Мы знаем, какие преимущества он дает всем видам бизнеса
  • Мы понимаем, что может быть несколько составляющих и подходов к оценке конкурентов

Теперь пришло время выяснить, какой тип конкурентов обычно проверяется компанией, проводящей маркетинговые исследования.

Для облегчения восприятия мы будем действовать так, как будто проводим анализ конкурентов для бренда спортивной обуви.

1. Лидеры рынка.

Лидер рынка — это именно то, как звучит. Он состоит из брендов, которые занимают большую часть доли рынка. Вероятно, это происходит потому, что организация лидирует в узнаваемости бренда, инновациях продукта, маркетинговых расходах и дистрибуции.

Примером лидера рынка для нашего «бренда спортивной обуви» может быть компания Nike.

анализ конкурентов

2. Конкуренты рынка.

Конкурент рынка часто рассматривается как второе место по сравнению с лидером рынка.

Хотя им не принадлежит большая часть доли рынка, они постоянно соревнуются или конкурируют за это первое место. Короче говоря, они бросают вызов лидерам рынка в борьбе за их корону.

Они также отбирают не меньший объем бизнеса у брендов своего размера и/или небольших магазинов.

Примером рыночного претендента для нашего «бренда спортивной обуви» может быть Adidas.

анализ конкурентов

3. Идущие за рынком.

К этому типу конкурентов относятся те, кто имеет большую узнаваемость бренда по сравнению с местными, более мелкими предприятиями, но, как правило, не влияют на рынок, на котором они находятся.

Последователи рынка как раз этим и занимаются. Они следят за тенденциями и интеграцией продуктов, которые устанавливают лидеры и конкуренты рынка.

Другими словами, последователи рынка видят, что оказалось успешным для других брендов, и пытаются повторить это на своем рынке.

Они часто рассматриваются как более дешевая альтернатива продуктам, предлагаемым более крупными организациями.

Примером последователя рынка для нашего «бренда спортивной обуви» может быть Sketchers.

анализ конкурентов

4. Рыночные ниши.

Наконец, нишевые рынки — это те, которые обслуживают небольшой сектор или определенную целевую аудиторию. Это часто характеризуется маркетингом для определенных демографических групп людей, таких как пол или возраст.

Вместо того чтобы забрасывать более широкую сеть, рыночные нишевики сосредотачивают свои рекламные средства на подгруппе потребителей.

Бренды, которые делают это успешно, воспринимаются как большая рыба, плавающая в маленьком пруду. Однако эти же бренды, как известно, расширяют ассортимент своей продукции по мере завоевания своего первоначального целевого рынка.

Примером рыночной ниши для нашего «бренда спортивной обуви» может служить Fabletics.

анализ конкурентов

Должен ли я нанимать компанию, занимающуюся конкурентным анализом?

Ответ: Да. Отлично, переходим к следующему разделу.

Ладно, хорошо. Давайте добавим немного контекста к тому, почему организациям следует нанять компанию по маркетинговым исследованиям для анализа конкурентов.

Экономия времени.

Чаще всего компании, желающие провести исследование конкурентов, обращаются к третьей стороне, потому что у них просто нет времени или ресурсов для этого.

Никто не будет спорить, что исследование конкурентов не является чрезвычайно ценным. Но часто случается так, что оно отодвигается на задний план в организации, потому что отнимает много времени.

Исследование, регистрация и инвентаризация всей этой информации может занять много времени.

Это включает в себя многие часы посещения веб-сайтов конкурентов и включения информации в таблицу, которая может быть легко понятна и повторно использована отделом продаж и руководством.

Команда исследователей рынка обычно имеет систематизированный процесс, позволяющий сделать период сбора данных более эффективным.

Поэтому, пока вы решаете другие приоритетные задачи вашей организации, позвольте фирме, занимающейся маркетинговыми исследованиями конкурентного анализа, работать в тандеме с вами над сбором этой информации.

Надежный сторонний источник.

Это конкретное преимущество найма компании по исследованию рынка конкурентов имеет решающее значение, если вы планируете использовать полученные данные в своей маркетинговой деятельности.

Будут ли потенциальные клиенты доверять данным, утверждающим, что ваш бренд лучше конкурентов, если исследование было проведено собственными силами?

Потребители умны. Они легко распознают скрытый маркетинг или ложную рекламу. Одним из простых способов избежать этого является сотрудничество с независимой сторонней исследовательской компанией, данные которой вы можете использовать во всех маркетинговых материалах.

Сохраняйте тайну.

Для спонсора проекта конкурентного анализа крайне важно, чтобы исследование было » вслепую». Слепое исследование — это такое исследование, в котором респонденту не сообщается спонсор маркетингового исследования.

Короче говоря, это означает, что вы будете проводить исследование конкурентов анонимно, сотрудничая с третьей стороной.

Если в анализе конкурентов используется онлайн-опрос, главное преимущество «слепого» исследования заключается в том, что оно исключает предвзятость ответов.

Однако, независимо от того, используется ли в анализе онлайн-опрос или нет, проведение исследования анонимно гарантирует, что конкуренты не узнают о том, что вы проводите тайную закупку.

Какова стоимость анализа конкурентов с привлечением третьей стороны?

Распространенное заблуждение относительно маркетинговых исследований заключается в том, что они чрезвычайно дороги и, скорее всего, по карману только компаниям с миллионными оборотами.

Правда заключается в том, что масштабы оценки конкурентов могут сильно различаться. Существует множество факторов, которые могут увеличить или уменьшить стоимость проекта маркетингового исследования.

Запрашивая цену у третьей стороны, полезно предоставить некоторые сведения о вашем проекте.

Единственный способ получить точную оценку для вашего конкретного анализа конкурентов — это связаться с их командой. Поделившись своими целями и спецификациями проекта, вы сможете узнать индивидуальное предложение.

Вот несколько вопросов, которые обязательно задаст вам конкурентная компания по исследованию рынка, прежде чем предоставить смету расходов.

Какой тип конкурентного анализа вы хотите провести?

Как я уже говорил ранее в этом руководстве, конкурентный анализ обычно состоит из четырех компонентов:

  • Аудит веб-сайта конкурента
  • Анализ продукции или услуг конкурентов
  • Анализ конкурентного ценообразования
  • Аудит конкурентов на рынке

Цена анализа конкурентов увеличивается с каждым включенным компонентом.

Какой метод сбора данных вы рассматриваете?

Опять же, существует множество различных подходов к сбору данных для оценки конкурентов. Онлайн-опрос обойдется дешевле, чем программа «тайный покупатель» с личным присутствием.

Не многие организации точно знают, как именно они хотели бы собирать данные о конкурентах при консультировании третьей стороны — и это тоже нормально!

Сколько конкурентов вы хотите проверить?

Конкурентная среда меняется для каждой отрасли и размера бизнеса. Некоторые рынки более насыщены, чем другие, и на них, естественно, больше конкурентов.

Чем больше конкурентов вы хотите включить в аудит, тем выше будет масштаб вашего проекта. Существует большая разница между аудитом 25 различных брендов и аудитом 5.

Приблизительная оценка того, сколько компаний вы хотели бы включить в анализ конкурентов, поможет компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями, предоставить более точное предложение по стоимости и рекомендации по методологии.

Как использовать данные, собранные в ходе конкурентной оценки?

Пожалуй, самой важной частью любого маркетингового исследования является то, как организации используют полученные данные.

Поговорка «знание — сила» популярна не просто так.

В рамках всех конкурентных оценок, компания в которую вы обратились предложит уникальные рекомендации о том, как клиенты могут превратить полученные знания в действия.

Другими словами, компания по исследованию рынка поможет предложить конкретный подход к длинному списку графиков и диаграмм.

В этом разделе руководства я расскажу о трех популярных способах использования организациями данных, собранных в ходе анализа конкурентов.

Определите потенциальные пробелы на рынке.

Одним из самых важных результатов проведения конкурентного анализа является понимание того, где на рынке существуют пробелы.

Это понимание сначала приходит от понимания того, какие продукты и услуги предлагают ваши конкуренты.

Затем в ходе онлайн-опроса или глубинного интервью мы можем спросить целевую аудиторию, чем она менее всего удовлетворена и какие улучшения можно внести в эти продукты и услуги.

Упомянутые улучшения и факторы неудовлетворенности могут быть использованы в качестве отправной точки для создания новой и усовершенствованной модели вашего бренда.

Потенциальные пробелы на рынке можно также обнаружить не только среди продуктов и услуг, но и среди определенных демографических групп.

Использование данных в маркетинговых материалах.

Данные, собранные в ходе анализа конкурентов, могут не только добавить дополнительный подтекст к сообщениям вашего бренда, но и к вашей маркетинговой стратегии.

Где размещают рекламу ваши конкуренты? Добились ли они успеха?

На каких каналах социальных сетей активны ваши конкуренты, а вы нет?

Какой тип кампаний по рассылке электронных писем используют ваши конкуренты?

Если пойти еще глубже, вы можете включить данные, собранные клиентами и потенциальными покупателями в результате оценки конкурентов, в свои маркетинговые кампании.

К ним относятся:

  • Социальные сети
  • Платная реклама
  • Копирование веб-сайта
  • Газеты
  • Вебинары
  • Email-маркетинг

Уникальный способ, который можно использовать данные конкурентного анализа в своих маркетинговых целях — это сравнительная карта конкурентов.

Именно в этом случае добавление потребительского онлайн-опроса может быть полезным в конкурентной оценке. В ходе опроса респондентов можно подробно расспросить об их опыте использования продуктов или услуг конкурентов, а также ваших собственных.

Сравнительная карта конкурентов демонстрирует наглядно (цена, удовлетворенность клиентов, качество продукта и т.д.), в которых ваша организация превосходит конкурентов.

Сравнительные карты можно использовать на вашем сайте или в качестве физического раздаточного материала.

Уточните или определите свою стратегию ценообразования.

Ценообразование никогда не бывает простым процессом. В то время как некоторые отрасли могут легко корректировать свои цены или тарифы на ходу, для других это может быть более сложной задачей.

После проведения анализа конкурентов вы понимаете, что ваша структура цен намного выше, чем у других на вашем рынке — в чем причина этого?

В том, что вы предлагаете гораздо более высокое качество продукции или услуг?

Может быть, потому что вы являетесь более элитным брендом?

Какова бы ни была причина, важно обратить на нее внимание потенциальных клиентов и покупателей.

Помните! Бренды имеют больше рычагов влияния, чем они могут себе представить, чем просто предложение самой низкой цены.

Сосредоточьтесь на других элементах, которые повышают ценность потребительского опыта. Однако для начала необходимо определить, на каком месте находится ваша ценовая политика среди других в вашем секторе.

С другой стороны, если ваша ценовая структура намного ниже, чем у других на вашем рынке, вы должны определить, помогает ли это вашему бизнесу или вредит.

Если вашим клиентам нравится ваш продукт, и они готовы платить больше, то есть шанс, что вы сможете повысить маржу прибыли.

Если ваши клиенты выбирают ваш продукт только потому, что он самый экономичный, то используйте это в своих торговых и маркетинговых материалах.

Share

Похожие темы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.